Todas nuestras joyas están fabricadas en Oro de 18 kilates.

Recibirás tu joya en un bonito estuche adecuado a la misma y decorado para regalo. Todo ello protegido tal y como se merece una joya de Oro de 1ª Ley.

El plazo para poder solicitar un cambio o devolución es de 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Es un requisito indispensable que la joya no haya sido usada y por tanto se encuentre en perfecto estado, si es así puedes rellenar el formulario que encontrarás al pie de página. Una vez recibamos el formulario online y haya sido aceptada la devolución o cambio nos pondremos en contacto contigo para indicarte como proceder. El coste correrá a cargo del cliente. El cliente dispondrá de 5 días hábiles desde la recepción del mail de aceptación de devolución para hacernos llegar el producto o envíar justificante de envío de la empresa de mensajería.

En caso de devolución del importe de la compra, este se realizará de la misma forma en que se realizó el pago. La dirección de devolución será la que figura en el mail de aceptación de la devolución.

En caso de joyas personalizadas y/o grabadas no se aceptan devoluciones ni cambio.

Algunas joyas son ideales para personalizarlas como esclavas, sellos, algunas medallas y placas. Desafortunadamente no todas pueden ser grabadas debido a su morfología, dimensiones o grosor. Déjanos un mensaje con tu idea y nos pondremos en contacto contigo para confirmar la grabación. Ten en cuenta que en caso de grabar la pieza no se acepta la devolución ni cambio, además los tiempos de entrega quizá sean más extensos. Eso sí, la grabación es gratuita para ti!