Recibirás tu pedido en un plazo de 24-72 horas hábiles desde la confirmación del pago para envíos peninsulares, por el momento no se envían pedidos a las islas aunque este servicio estará disponible próximamente.
Los plazos de entrega pueden variar en el caso de personalización de la joya. Si tienes dudas o necesitas tu joya en un tiempo record no dudes en contactar con nosotros vía mail, teléfono o el chat de la página que podrás encontrar en la esquina inferior derecha.
En todo caso se informará sobre la salida del pedido vía email, así como la etapa del envío en que se encuentra. Cualquier incidencia será comunicada al cliente a través de los medios de comunicación que nos facilites para tal propósito.
El coste del envío es gratuito para compras superiores a 50 €( solo en península), para importes inferiores tendrá un coste de 8€.
En caso de elegir como tipo de envío y forma de pago CONTRA REEMBOLSO se repercutirá un coste de 9,90€ ( solo en península). Dicho coste tendrá que ser abonado por el cliente antes de realizar el envío del pedido. Para ello contactaremos contigo enviando un enlace para realizar el pago con tarjeta, transferencia o ingreso en cuenta bancaria.
Los pedidos con RECOGIDA EN TIENDA, no tendrán ningún coste adicional.
El plazo para poder solicitar un cambio o devolución es de 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Es un requisito indispensable que la joya no haya sido usada y por tanto se encuentre en perfecto estado, si es así puedes rellenar el formulario que encontrarás al pie de página. Una vez recibamos el formulario online y haya sido aceptada la devolución o cambio nos pondremos en contacto contigo para indicarte como proceder. El coste correrá a cargo del cliente.
En caso de devolución del importe de la compra, este se realizará de la misma forma en que se realizó el pago. La dirección de devolución será la que figura en el formulario de devolución.
En caso de joyas personalizadas y/o grabadas no se aceptan devoluciones ni cambio.
